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Bei Heimweh suchen Sie bitte das Gespräch mit dem Lagerleiter bzw. mit dem Betreuer. Meist ist abzuschätzen, ob das Problem noch lösbar ist. Der Teamleiter unterbreitet Ihnen dann Lösungsvorschläge. Günstig ist es, wenn Sie für Kinder unter 12 Jahren eine Heimweh-Geld-zurück-Garantie buchen. Im Fall auftrenden Heimwehs vermeiden Sie bitte, wenn nicht von unserem Personal empfohlen, ständige Telefonate mit dem Kind. Reagieren Sie nicht weinerlich tröstend, sondern besser so, dass Sie das Selbstbewusstsein stärken und Lust auf die kommenden Aktivitäten vermitteln. Vor allem in den ersten 24 Stunden ist es ratsam den Kontakt mit Ihrem Kind auf ein minimum zu reduzieren.
Viele neue Eindrücke müssen verarbeietet werden, dies muss weitgehend selbstständig geschehen. „Mutti“ kann nicht direkt helfen wenn ein Kopfkissen fehlt, der Betreuer kann dies sofort lösen. Bitte geben Sie daher Ihrem Kind die Möglichkeit sich ohne Ihre Hilfe an die neue Situation zu gewöhnen.